Política de privacidad

Fundación Bienestar Animal, persona jurídica sin fines de lucro constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en la ciudad de Santiago, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma PEKU. Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos, el usuario puede contactarnos en hola@peku.cl.

El tratamiento de datos personales realizado por PEKU se rige por la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, así como por la normativa complementaria vigente en la República de Chile. La Fundación se compromete a tratar los datos personales de sus usuarios con pleno respeto a los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad y seguridad establecidos en dicha ley.

3.1. Datos de registro: Al crear una cuenta en PEKU, recopilamos nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada). Opcionalmente, el usuario puede agregar una foto de perfil y su región de residencia.

3.2. Datos de mascotas: El usuario puede ingresar voluntariamente información sobre sus mascotas, incluyendo nombre, fotografías, especie, raza, fecha de nacimiento, sexo, historial médico y una descripción de personalidad. Esta información es de carácter voluntario, salvo los campos mínimos requeridos para utilizar las funcionalidades de compartir.

3.3. Datos de uso: Recopilamos información sobre la forma en que el usuario interactúa con la plataforma, incluyendo registros de acceso, funcionalidades utilizadas y frecuencia de uso, con el fin de mejorar el servicio.

3.4. Datos técnicos: Podemos recopilar automáticamente información técnica del dispositivo del usuario, como tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador de sesión y dirección IP, con fines de seguridad y diagnóstico técnico.

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar la cuenta del usuario en la plataforma.

• Proveer las funcionalidades del servicio, incluyendo la generación de perfiles de mascotas y el envío de mensajes.

• Mejorar la experiencia de uso y el funcionamiento de la plataforma.

• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como notificaciones de la app y correos transaccionales.

• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

• Gestionar solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos por parte del usuario.

La Fundación no utilizará los datos personales de los usuarios con fines publicitarios de terceros ni los cederá a empresas de marketing sin consentimiento explícito del usuario.

5.1. Las fotografías y demás contenido que el usuario suba a PEKU son privadas por defecto. Solo serán visibles para quienes cuenten con el enlace único y privado del perfil de la mascota, el cual es generado por la plataforma con un identificador aleatorio no predecible.

5.2. Al compartir el enlace del perfil de su mascota en redes sociales u otros medios, el usuario decide voluntaria y conscientemente hacer ese contenido accesible a terceros. Esta acción constituye una decisión exclusiva del usuario, por lo que la Fundación no asume responsabilidad alguna por la difusión del contenido una vez que el enlace ha sido compartido.

5.3. PEKU no publica, difunde ni comparte las fotografías de mascotas en ningún canal externo sin autorización expresa del usuario.

5.4. Los perfiles de mascotas que no cuenten con los campos mínimos requeridos (foto, nombre y frase de personalidad) se mantendrán como borradores internos sin enlace público asignado, por lo que no serán accesibles desde fuera de la plataforma.

6.1. La Fundación no vende, arrienda ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales.

6.2. Los datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento en nombre de la Fundación, tales como servicios de alojamiento web, plataformas de envío de correo electrónico y procesadores de pago, quienes estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las establecidas en esta política.

6.3. La Fundación podrá revelar datos personales cuando así lo exija una autoridad competente en ejercicio de sus facultades legales, o cuando sea necesario para proteger los derechos de la Fundación, sus usuarios o terceros.

PEKU podrá solicitar acceso a la ubicación geográfica del dispositivo del usuario únicamente cuando sea necesario para proveer funcionalidades específicas que así lo requieran. Este acceso se solicitará de forma explícita y requerirá la autorización expresa del usuario. El usuario podrá revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, sin que ello afecte el uso general de la plataforma.

La plataforma podrá enviar notificaciones push al dispositivo del usuario con información relacionada con el servicio. El usuario podrá gestionar o desactivar estas notificaciones en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo o desde su perfil en PEKU.

9.1. PEKU no está dirigido a menores de 13 años. La Fundación no recopila intencionalmente datos personales de menores de esa edad. Si se detecta que un menor de 13 años ha creado una cuenta sin autorización, dicha cuenta será eliminada de inmediato.

9.2. Los usuarios de entre 13 y 17 años podrán utilizar la plataforma únicamente con autorización expresa de su padre, madre o tutor legal, quien asumirá plena responsabilidad por el tratamiento de los datos del menor.

10.1. La Fundación implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, de conformidad con los estándares de la industria.

10.2. Las contraseñas de los usuarios se almacenan de forma encriptada y nunca son accesibles en texto plano por parte del equipo de la Fundación.

10.3. En caso de que el usuario detecte una vulneración de seguridad de su cuenta, deberá notificarlo de inmediato a hola@peku.cl.

De conformidad con la Ley N°19.628, el usuario tiene derecho a: Acceso (solicitar información sobre sus datos), Rectificación (corrección de datos inexactos), Cancelación (eliminación de sus datos) y Oposición (oponerse a tratamientos específicos). Para ejercer estos derechos, el usuario podrá eliminar su cuenta directamente desde la app o enviar una solicitud escrita a hola@peku.cl. La Fundación responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

12.1. Los datos personales del usuario serán conservados mientras su cuenta se encuentre activa en la plataforma.

12.2. Una vez solicitada la eliminación de la cuenta, los datos serán borrados en un plazo máximo de 30 días hábiles. Los perfiles de mascotas y sus enlaces públicos dejarán de estar disponibles de forma inmediata.

12.3. Excepcionalmente, la Fundación podrá conservar ciertos datos por un período adicional cuando así lo exija la normativa legal o cuando sea necesario para la resolución de disputas o reclamaciones pendientes.

PEKU podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar sus preferencias y analizar el uso de la plataforma. El usuario podrá configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.

En caso de que los datos personales de los usuarios sean transferidos a servidores ubicados fuera de Chile, la Fundación adoptará las medidas necesarias para garantizar que dichos datos reciban un nivel de protección equivalente al establecido por la legislación chilena, conforme a lo dispuesto en la Ley N°19.628.

La Fundación podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios significativos serán notificados al usuario a través de la app o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación, y podrán requerir la aceptación explícita del usuario para continuar utilizando la plataforma.

Correo: hola@peku.cl | Sitio web: peku.io | Domicilio: Santiago, Chile