Términos y condiciones

PEKU es una plataforma digital operada por Fundación Bienestar Animal, persona jurídica sin fines de lucro constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en la ciudad de Santiago. Para efectos de estos términos, se utilizarán indistintamente las denominaciones "PEKU", "la Fundación" o "nosotros".

El acceso y uso de la plataforma PEKU implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones de Uso por parte del usuario. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma. La Fundación se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la app o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación cuando los cambios sean significativos.

PEKU es una plataforma digital orientada a promover la tenencia responsable de animales de compañía. Sus funcionalidades incluyen, entre otras: la creación y gestión de perfiles de mascotas, el registro de historial médico de carácter personal, el envío de mensajes personalizados, la publicación de campañas de rescate y la conexión entre usuarios y servicios relacionados con el bienestar animal. PEKU no es una clínica veterinaria, no presta servicios médicos ni reemplaza en ningún caso la atención profesional de un médico veterinario colegiado.

4.1. Para acceder a las funcionalidades de PEKU, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. La entrega de información falsa o incompleta podrá derivar en la suspensión o eliminación de la cuenta.

4.2. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. En caso de uso no autorizado o vulneración de seguridad, el usuario deberá notificarlo de inmediato a hola@peku.cl.

4.3. Cada persona natural podrá registrar una sola cuenta personal. PEKU se reserva el derecho de suspender cuentas duplicadas o creadas con fines fraudulentos.

4.4. El usuario debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta de forma autónoma. Las personas entre 13 y 17 años podrán acceder a la plataforma únicamente con autorización expresa de su padre, madre o tutor legal, quien asumirá plena responsabilidad por el uso que realice el menor.

5.1. El usuario es el único responsable del contenido que publique en PEKU, incluyendo textos, fotografías, mensajes y cualquier otro material. Al subir contenido, el usuario declara y garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

5.2. Queda estrictamente prohibido publicar contenido que: sea falso, engañoso o fraudulento; sea ofensivo, discriminatorio, violento o contrario a la moral y las buenas costumbres; infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros; vulnere la privacidad de otras personas; o tenga fines publicitarios no autorizados por la Fundación.

5.3. PEKU se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja estas disposiciones, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización alguna para el usuario.

5.4. Al publicar contenido en PEKU, el usuario otorga a la Fundación una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrar dicho contenido dentro de la plataforma, con el único fin de prestar el servicio.

6.1. La funcionalidad de mensajes permite al usuario crear y enviar comunicaciones en nombre de su mascota. Estos mensajes son enviados bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

6.2. El usuario se compromete a no utilizar esta funcionalidad para enviar spam, comunicaciones masivas no solicitadas, contenido engañoso o cualquier mensaje que pueda causar perjuicio a sus destinatarios.

6.3. La Fundación no se hace responsable por el contenido de los mensajes enviados por los usuarios ni por las consecuencias derivadas de su recepción por parte de terceros.

La información registrada en el historial médico de PEKU tiene carácter estrictamente personal e informativo. Su finalidad es facilitar la organización de datos de salud de la mascota por parte de su tutor. Dicha información no constituye en ningún caso un diagnóstico médico, una prescripción veterinaria ni un sustituto de la atención profesional de un médico veterinario habilitado. La Fundación no asume responsabilidad alguna por decisiones tomadas con base en la información registrada en la plataforma.

8.1. En caso de que PEKU habilite funcionalidades de pago o recepción de donaciones, estas se procesarán a través de plataformas de pago certificadas y reguladas conforme a la normativa chilena vigente. La Fundación no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito.

8.2. Los aportes realizados a campañas u otras iniciativas dentro de la plataforma son de carácter voluntario. Salvo error técnico debidamente comprobado, los aportes no son reembolsables.

8.3. La Fundación emitirá los comprobantes tributarios que correspondan conforme a la legislación chilena aplicable.

9.1. La denominación PEKU, su logotipo, diseño visual, código fuente, textos, gráficos y demás contenidos propios de la plataforma son propiedad exclusiva de Fundación Bienestar Animal y se encuentran protegidos por la Ley N°17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normativa aplicable.

9.2. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de los contenidos de PEKU sin autorización escrita previa de la Fundación.

9.3. El contenido publicado por los usuarios en la plataforma es de su exclusiva propiedad. La licencia otorgada a la Fundación en virtud del artículo 5.4 no implica cesión de derechos.

10.1. El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la sección "Mi perfil" de la aplicación. Los datos asociados serán eliminados en un plazo máximo de 30 días hábiles contados desde la solicitud.

10.2. La Fundación podrá suspender o eliminar cuentas de usuarios que infrinjan los presentes términos, sin previo aviso en casos de infracciones graves, y sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

10.3. La eliminación de la cuenta implica la pérdida definitiva e irrecuperable de todos los datos, perfiles de mascotas, historial médico y demás información almacenada en la plataforma.

11.1. PEKU se provee "tal como está". La Fundación no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida ni libre de errores de la plataforma.

11.2. La Fundación no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pero no limitándose a pérdida de datos, interrupciones del servicio o fallas de terceros proveedores.

11.3. En ningún caso la responsabilidad total de la Fundación frente a un usuario podrá exceder el valor pagado por dicho usuario por el uso del servicio durante los últimos tres meses.

La Fundación se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente las funcionalidades de PEKU en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a los usuarios.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda, comentario o consulta, escríbenos a hola@peku.cl o visita nuestro sitio web peku.io. Domicilio: Santiago, Chile.